Devolução e Reembolso
A política de devolução é de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria. Após 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.
Para fazer a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato conosco por e-mail para obter mais instruções ou se tiver alguma dúvida.
Em certos casos, apenas reembolsos parciais serão emitidos (quando aplicável):
● Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando, não atribuível a um erro de nossa parte.
● Qualquer produto que seja devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para processar.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de emitir um reembolso.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do Menu Entre em contato conosco.
Mercadorias à venda (quando aplicável)
Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, este será feito com base no preço correspondente no momento da compra.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que chegam com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail.
Envio
Você será responsável pelo custo do envio para devolver o produto. Não reembolsamos o custo de envio. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de envio de devolução pode variar.
Se você for enviar um produto de alto valor, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto que você envia de volta