Rastreio e Entrega

 Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra empresa de transporte. Um código de rastreamento será sempre fornecido para permitir que o cliente acompanhe o andamento da entrega. A Zaya Mix se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear produtos. O código de acesso para rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível por Donna Splendida.

O código de rastreamento do pedido será fornecido entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para exibir informações de envio no site dos Correios, contados a partir da data em que o código foi relatado.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidado com o Endereço de Pedidos

Zaya Mix se encarregará de enviar os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega de seu pedido, pedimos que você preste atenção especial ao preencher o endereço onde deseja receber sua compra.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que há alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios fazem até três tentativas de entrega; se não houver ninguém para receber o pacote em nenhuma das tentativas, ele será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e o destinatário deverá buscá-lo lá dentro de 7 dias corridos. Se o destinatário não retirar o pacote, de acordo com as regras dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo envio para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço dos Correios onde o destinatário deve retirar seu pacote em caso de ausência, serão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser consultado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela loja.

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, a Zaya Mix não será responsável pela falha na entrega. Caso o pacote seja devolvido devido a um erro no endereço fornecido, será necessário que o cliente pague um novo envio para reenvio do produto.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o pacote for entregue em um endereço incorreto e não for recuperado, nenhum reembolso ou reenvio do produto poderá ser feito. Para garantir a entrega correta do seu pedido, recomendamos verificar se todos os dados, incluindo nome, rua, número externo e interno, bem como a cidade e o código postal, estão corretos e atualizados.